搬送（お迎え）の流れがわかる｜寝台車でのお迎えを現場スタッフが解説
2026年2月2日
現場搬送（お迎え）は、最初に行われる大切な対応です
― 現場スタッフに聞いた、寝台車でのお迎えのリアル ―
ご家族が大切な方を亡くされた直後、
最初に葬儀社が対応するのが「搬送（お迎え）」です。
突然のことで何をすればよいのか分からず、
不安な気持ちのままお電話をされる方も少なくありません。
今回は、実際に現場で搬送を担当しているスタッフへのインタビューをもとに、
寝台車でのお迎えがどのような流れで進むのか、
また、現場でどんなことを大切にしているのかをご紹介します。
寝台車でのお迎えは、一本の電話から始まります
搬送は、多くの場合ご家族からのお電話をきっかけに始まります。
ご連絡をいただくと、スタッフは状況をお伺いしながら、
現場へ向かう準備を進めていきます。
病院によって、どこから入るのか、どの場所でお待ちすればよいのかが異なるため、
お迎えに行く場所の確認は必ず行う重要なポイントです。
あわせて、ドライアイスや搬送用の布団など、
故人様をお休みいただくための準備を整え、
落ち着いて対応できる状態で現場へ向かいます。
現場で特に気をつけていることは「安心感」
搬送の現場で、スタッフが特に気を配っているのは次の点です。
・故人様とご家族に失礼のない対応をすること
・ご家族の不安を少しでも和らげること
搬送は、ご家族にとってほとんどの場合が初めての経験です。
そのため、不安や戸惑いを感じるのは決して特別なことではありません。
そうしたお気持ちに寄り添うために、
言葉遣いや立ち居振る舞い、清潔感のある身だしなみも、
大切な仕事の一部だと考えています。
「この人たちに任せて大丈夫」
そう感じていただけるよう、細かな点まで意識して対応しています。
寝台車での移動中に意識していること
寝台車での移動中、最も大切なのは安全運転です。
急ぐ場面であっても、交通事故を起こさないことを第一に考え、
慎重に運転しています。
移動中のご家族との会話については、その方の様子によってさまざまです。
お話しされる方もいれば、静かに過ごしたい方もいらっしゃいます。
そのため、無理に声をかけず、
静かに過ごしたいお気持ちを尊重することも、大切な配慮の一つだと考えています。
これから搬送を経験されるご家族へ
もし可能であれば、事前に決めておけることとして、次の点があります。
・故人様を どこへお連れするのか（葬儀場・ご自宅など）
また、ご自宅へ戻られる場合は、
後ほど人の出入りが増えることもあるため、
簡単で構いませんので室内を整えておくと安心です。
ただし、すべてを完璧に準備する必要はありません。
必要なことは、その都度スタッフが一つずつご案内しますので心配はいりません。
搬送は「不安な時間」に寄り添う仕事です
搬送は、単に故人様をお連れする作業ではありません。
ご家族にとって最も気持ちが不安定な時間に、
そっと寄り添う大切な役割を担っています。
「何をすればいいのか分からない」
「これで合っているのか不安」
そんなお気持ちを抱えたままでも大丈夫です。
私たちは、ご家族の状況に応じて、丁寧にご案内しながら進めていきます。
葬儀や搬送についてご不安なことがありましたら、
どうぞお気軽にセレモニー心までご相談ください。
24時間体制で、ご家族の気持ちに寄り添いながら対応しています。
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投稿者プロフィール
- セレモニー心は家族葬専門の葬儀社として、皆様の葬儀に対する不安や悲しみに寄り添って参りました。近年、少子高齢化や価値観の多様化により葬儀社に求められることは大きく変わろうとしています。家族葬専門「セレモニー心では、お客様目線を第一に考え、地味でもなく、派手でもなく「ちょうどいい」と感じていただける空間をご提供し、温かいご家族の時間をお過ごしいただきたいと心から願っております。
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